L’Abeille Borgne

Réponse du professionnel : Bonjour, vous aviez effectivement RDV à 17h et êtes arrivée à l’heure. Je vous ai directement reçue en m’excusant car j’avais du retard et vous ai proposé de patienter ou repousser le RDV. Vous vous êtes offusquée directement en scandant que je n’étais pas une tatoueuse digne de ce nom car je ne sais pas tenir mes timings. Je vous ai effectivement fait part de mon point de vue en vous expliquant que je n’étais pas une imprimante et que mes clients, pour leur confort personnel, pouvaient avoir besoin de faire des pauses mais vous aviez à peine écouté ce que j’ai eu à dire que vous aviez déjà dégainé votre téléphone pour appeler votre amie avec qui vous deviez vous faire tatouer. Durant nos échanges pour votre RDV sur Instagram, vous m’aviez fait part d’un mail que vous m’aviez envoyé duquel je n’avais pas pris connaissance. Je vous avais répondu, en m’excusant, que ce mail avait dû tomber dans les spams et nous avions donc repris nos échanges par le biais d’Instagram. Vous m’aviez fait savoir que vous auriez aimé prendre RDV pour le 21/01/2026 à 15h malheureusement au moment de nos échanges ce RDV était déjà pris. Vous aviez insisté durant nos échanges, avec parfois un peu d’aigreur, que vous souhaitiez maintenir un RDV pour le 21/01/2026 à 15h. J’avais donc fini par céder pour votre convenance car vous n’êtes pas du département et par gentillesse. La session de mon client, au moment ou vous êtes arrivée, n’était, en effet, pas terminée car vous avions dû faire une pause, s’agissant d’une grande pièce à tatouer et que pour ses besoin personnel ce fut nécessaire : ce qui nous a fait prendre du retard. Au moment de votre arrivé, il me restait à peine une heure pour terminer son tatouage, je ne me voyais pas le reconduire afin de pouvoir vous accueillir, par respect pour lui, d'où le fait de vous faire patienter mais vous avez refusé d’emblée. En vous proposant ensuite de repousser la date, vous avez préféré demander un remboursement de votre carte cadeau que j’ai accepté, sans broncher, par bienveillance commerciale. Vous avez dans ce même temps pris la liberté de critiquer ma façon de gérer l’accueil, la manière dont je gère ma clientèle, ainsi que mon temps de travail avec beaucoup de nonchalance tout en claquant sur le comptoir la carte cadeau que l’on vous avait offert en attendant votre remboursement que j’ai rapidement effectué en voyant votre agacement. Suite à cela, vous vous êtes également permis un commentaire désobligeant sur le client que j’étais en train de tatouer, en prétendant que j’avais fait exprès de l’accueillir avant vous car il s’agit de l’ex-petit copain de votre amie et que la planification de mes RDV avait été faite de manière à nuire à vos relations alors que je n’ai pas connaissance des tenants et aboutissants de celles-ci. Soit dit en passant, j’ai eu à ma connaissance après coup que vous n’aviez aucune raison de ne pas accepter un RDV ultérieur car vous avez pour habitude de venir une fois par mois dans le département pour faire votre manucure auprès de cette amie avec qui vous deviez réaliser votre tatouage en commun. Nous aurions donc tout à fait pu palier à votre impatience en programmant un nouveau RDV ensemble mais j’aime mieux vous avoir remboursé car ce genre de comportement n’est pour moi pas tolérable en présence de ma clientèle ni pour moi-même. J’ai été arrangeante et malheureusement tout le long de nos échanges via les réseaux sociaux et ce jour en présentiel vous n’avez eu de cesse de me manquer de respect. A qui doit-on reprocher ici l’ego ? Je me permettrais de vous rappeler que je ne suis à la botte de personne, encore moins lorsque je suis prise de haut de cette manière du début à la fin de nos interactions. J’attendais pour sûr ce type de commentaire mais je ne laisserais pas les gens croire à vos mensonges, eux-mêmes sauront tout à fait savoir qui de nous deux était le véritable problème dans cette histoire car je n’ai pas pour habitude que les choses se passent ainsi.